Публичная
оферта

Коротко, о чём документ. Это предложение заключить договор, адресованное всем. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями ниже. Документ описывает два разных случая: покупку готового изделия из каталога и изготовление вещи по вашему заданию — у них разные правила возврата, и это главное, что стоит здесь понять.

1. Термины

Исполнитель (Продавец) — Индивидуальный предприниматель Степанов Игорь Сергеевич, ОГРНИП 326530000013100, ИНН 532119667214, адрес: Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 54/19, работающий под обозначением «Plasstic Studio».

Заказчик (Покупатель) — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

Потребитель — Заказчик — физическое лицо, приобретающее изделие для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с Потребителем применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).

Сайт — сайт plasstic.ru и его страницы.

Готовое изделие — изделие серийной позиции Магазина, изготавливаемое по готовой модели Исполнителя без изменений по заданию Заказчика. Выбор цвета из предложенной палитры не делает изделие индивидуальным заказом.

Изготовление под заказ. Исполнитель не хранит готовые изделия на складе: печать каждой позиции начинается после оформления и оплаты заказа. Срок изготовления указывается в карточке товара и в подтверждении заказа и составляет 3–7 рабочих дней, если иное не согласовано.

Индивидуальный заказ — изделие, изготавливаемое по заданию Заказчика: по его модели, фотографии, изображению, описанию, эскизу либо с нанесением его логотипа, имени, иных индивидуализирующих элементов, а также готовая позиция, изменённая по просьбе Заказчика (размер, цвет, надпись, доработка геометрии). Такое изделие обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использовано исключительно приобретающим его Заказчиком.

Материалы Заказчика — файлы, фотографии, изображения, тексты, логотипы, 3D-модели и иные данные, переданные Заказчиком для выполнения заказа.

Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение Готового изделия либо изготовление Индивидуального заказа.

2. Предмет и статус документа

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. В части Готовых изделий договор является договором розничной купли-продажи, заключаемым дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 ЗоЗПП, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2.3. В части Индивидуальных заказов договор является договором подряда на изготовление вещи по заданию Заказчика (гл. 37 ГК РФ), а в части создания 3D-модели — договором на выполнение работ с созданием результата интеллектуальной деятельности.

2.4. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) признаётся любое из следующих действий Заказчика: оформление Заказа на Сайте с проставлением отметки о принятии оферты; оплата выставленного счёта; письменное согласование Заказчиком сметы, спецификации или образца в переписке; подписание отдельного договора со ссылкой на настоящую оферту.

2.5. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2.6. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на Заказы, принятые к исполнению ранее. К каждому Заказу применяется редакция, действовавшая на дату акцепта; номер и дата редакции указаны в начале документа и сохраняются Исполнителем.

3. Информация, которую Исполнитель раскрывает до заключения договора

3.1. Во исполнение ст. 8–10 ЗоЗПП и п. 13 Правил № 2463 Исполнитель доводит до сведения Заказчика: фирменное обозначение и организационно-правовую форму, ОГРНИП, ИНН, адрес (п. 1 настоящей оферты); сведения об изделии, его основных потребительских свойствах, материале, размерах и назначении — в карточке изделия и в согласованной смете; цену в рублях и условия оплаты; срок изготовления и доставки; сведения о порядке и сроках возврата; гарантийный срок; адрес для направления претензий.

3.2. Информация предоставляется на русском языке.

3.3. Технологические особенности изделий, изготовленных методом послойной 3D-печати, раскрываются Исполнителем в разделе 9 настоящей оферты и не являются недостатком товара.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказчик направляет запрос через форму на Сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере, указав содержание задачи.

4.2. Исполнитель направляет Заказчику смету — предложение, содержащее: описание изделия, материал, количество, цену, срок изготовления и срок доставки. Смета действует 7 календарных дней, если в ней не указан иной срок.

4.3. Заказ считается принятым к исполнению после согласования сметы Заказчиком и поступления оплаты (либо предоплаты, если она предусмотрена).

4.4. Согласование модели (для Индивидуальных заказов). До начала печати Исполнитель направляет Заказчику визуализацию 3D-модели либо фотографию пробного образца. Заказчик в течение 3 рабочих дней направляет согласование либо замечания. Печать начинается только после письменного согласования. Молчание Заказчика более 10 рабочих дней даёт Исполнителю право приостановить исполнение с уведомлением Заказчика; срок изготовления при этом продлевается на срок просрочки согласования.

4.5. Согласование Заказчиком модели или образца означает, что внешний вид, размеры и комплектация изделия соответствуют его заданию. Последующее изменение задания оформляется как новая смета.

4.6. Переписка в электронной почте, мессенджерах (Telegram, Instagram, ВКонтакте) и SMS по указанным Сторонами контактам признаётся надлежащей формой обмена документами и имеет силу простой электронной подписи (п. 2 ст. 160 ГК РФ, ст. 6 ФЗ от 06.04.2011 № 63-ФЗ).

5. Цена и оплата

5.1. Цена указывается в рублях РФ и формируется из стоимости: разработки или подготовки 3D-модели (при необходимости), материала, машинного времени печати, постобработки, упаковки. Доставка оплачивается отдельно, если иное не указано в смете.

5.2. Цены, указанные на Сайте в разделе «Каталог», являются ориентировочными («от») и не являются публичной офертой в смысле п. 2 ст. 494 ГК РФ до момента направления Исполнителем сметы. Окончательная цена фиксируется в смете.

5.3. Цена согласованного Заказа не подлежит одностороннему изменению Исполнителем.

5.4. Способы оплаты: оплата банковской картой или через Систему быстрых платежей по ссылке платёжного сервиса ЮKassa, которую Исполнитель направляет после подтверждения заказа; безналичный перевод по выставленному счёту; наличные при самовывозе.

5.4.0. Оформление заказа на Сайте не является оплатой. После оформления Исполнитель подтверждает состав, срок и итоговую сумму и направляет ссылку на оплату. До оплаты Заказчик вправе отказаться от заказа без каких-либо последствий.

5.4.1. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис ЮKassa. Ввод и обработка реквизитов банковской карты происходят на защищённой странице платёжного сервиса; Исполнитель реквизиты карт не получает и не хранит.

5.4.2. Расчёты сопровождаются применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Фискализация расчётов, произведённых через платёжный сервис, обеспечивается подключённым Исполнителем решением облачной кассы.

5.5. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или абонентский номер не позднее момента расчёта. Направление чека в электронной форме приравнивается к выдаче бумажного чека (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ). Заказчик вправе дополнительно запросить чек на бумажном носителе.

5.6. Предоплата. По Индивидуальным заказам Исполнитель вправе потребовать предоплату в размере до 100 % стоимости; конкретный размер указывается в смете. Предоплата покрывает расходы на моделирование и материалы.

5.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.8. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения — УСН «доходы», 6 %. Реализация НДС не облагается на основании п. 3 ст. 346.11 Налогового кодекса РФ. Счета выставляются и кассовые чеки формируются с признаком «без НДС»; счета-фактуры не выставляются.

5.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, с оформлением кассового чека с признаком «возврат прихода».

6. Сроки

6.1. Срок изготовления исчисляется в рабочих днях и начинает течь со следующего рабочего дня после наступления последнего из событий: согласование сметы; поступление оплаты или предоплаты; согласование модели либо образца (для Индивидуальных заказов); предоставление Заказчиком всех необходимых материалов и сведений.

6.2. Ориентировочные сроки: оценка задачи — в течение рабочего дня; одна деталь — от 2 рабочих дней; серия — от 5 рабочих дней; разработка модели по фотографии или описанию — от 3 рабочих дней. Конкретный срок по Заказу указывается в смете и является обязательным для Исполнителя.

6.3. Срок продлевается на период просрочки Заказчика: непредоставление материалов, несогласование модели, неоплата, предоставление недостоверных сведений об адресе или получателе (п. 1 ст. 406, ст. 719 ГК РФ).

6.4. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о невозможности соблюсти срок до его истечения с указанием причины и нового срока. Новый срок согласуется с Заказчиком.

6.5. Последствия нарушения Исполнителем срока для Потребителя определяются ст. 23.1 ЗоЗПП (для предварительно оплаченного товара) и ст. 28 ЗоЗПП (для работ).

7. Доставка и передача изделия

7.1. Способы: СДЭК, Почта России, курьерская доставка, транспортные компании, самовывоз по предварительному согласованию.

7.2. Стоимость доставки отображается в корзине до оформления заказа и фиксируется в подтверждении. Действующие тарифы: самовывоз — бесплатно; пункт выдачи СДЭК — 350 ₽; курьер СДЭК — 550 ₽; Почта России — 300 ₽. При сумме заказа от 5000 ₽ доставка бесплатна. При выборе способа «Через менеджера» стоимость рассчитывается отдельно и согласуется до оплаты.

7.3. Исполнитель упаковывает изделие способом, обеспечивающим сохранность при обычных условиях перевозки.

7.4. Для Потребителя: риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Потребителю с момента передачи ему товара (п. 1 ст. 459 ГК РФ с учётом ст. 499 ГК РФ). Претензии по повреждению при перевозке принимаются Исполнителем.

7.5. Для Заказчиков, не являющихся Потребителями: риск случайной гибели и повреждения переходит в момент передачи изделия перевозчику; с этого момента претензии по повреждениям предъявляются перевозчику.

7.6. Заказчик обязан осмотреть отправление при получении. При видимых повреждениях упаковки Заказчик вправе вскрыть отправление в присутствии представителя перевозчика и зафиксировать повреждения актом. Отсутствие такого акта не лишает Потребителя права на предъявление требований, но может затруднить установление момента возникновения повреждения.

7.7. Если Заказчик не получил отправление и оно возвращено Исполнителю, повторная отправка осуществляется за счёт Заказчика.

7.8. Невостребованное Заказчиком изделие хранится Исполнителем 60 календарных дней с момента уведомления о готовности. По истечении этого срока Исполнитель вправе реализовать Индивидуальный заказ, не подлежащий использованию третьими лицами, только после дополнительного уведомления Заказчика и возмещает Заказчику уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов.

8. Отказ от договора и возврат

8.1. Готовые изделия (дистанционная продажа)

8.1.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

8.1.2. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме, Потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи. Исполнитель прикладывает памятку о порядке возврата к каждому отправлению.

8.1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.

8.1.4. Исполнитель возвращает уплаченную сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от Потребителя.

8.1.5. Для Заказчиков, не являющихся Потребителями, право на немотивированный отказ от товара надлежащего качества не применяется.

8.1.6. Изделие серийной позиции, изготовленное в одном из предложенных на Сайте цветов, не относится к товарам с индивидуально-определёнными свойствами: такой цвет доступен любому покупателю. Право на отказ в течение 7 дней сохраняется в полном объёме.

8.2. Индивидуальные заказы

8.2.1. В соответствии с абз. 4 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

8.2.2. Именно поэтому Исполнитель до начала печати согласовывает с Заказчиком 3D-модель, а при серийном заказе — пробный образец (п. 4.4 оферты). Согласование является моментом, после которого изготовление становится необратимым.

8.2.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до сдачи ему результата работы, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально выполненной работе и возместив убытки, причинённые прекращением договора, в пределах разницы между ценой договора и частью цены за выполненную работу (ст. 717 ГК РФ). Для Потребителя применяется ст. 32 ЗоЗПП: возмещению подлежат фактически понесённые Исполнителем расходы, которые Исполнитель обязан документально подтвердить.

8.2.4. Настоящий пункт не ограничивает права Потребителя при обнаружении недостатков (раздел 8.3).

8.3. Изделия ненадлежащего качества

8.3.1. При обнаружении недостатка Потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатка; соразмерного уменьшения цены; замены на изделие надлежащего качества; возврата уплаченной суммы с отказом от договора; повторного выполнения работы (для Индивидуальных заказов — ст. 29 ЗоЗПП).

8.3.2. Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 дней, об устранении недостатка — в срок, согласованный Сторонами, но не более 45 дней; о замене — в течение 7 дней (ст. 20–22 ЗоЗПП).

8.3.3. Расходы на возврат изделия ненадлежащего качества несёт Исполнитель.

8.3.4. Исполнитель вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если установлено, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Исполнитель не отвечает, Потребитель обязан возместить стоимость экспертизы (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

8.3.5. Срок предъявления требований по недостаткам, на которые не установлен гарантийный срок, — в пределах 2 лет со дня передачи изделия (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).

8А. Предварительный заказ

8А.1. Для позиций, отмеченных на Сайте как «Скоро», приём оплаты не ведётся. Заказчик оставляет контактные данные, чтобы получить уведомление о старте продаж.

8А.2. Оставление заявки на предварительный заказ не создаёт обязательства Сторон заключить договор и не фиксирует цену. Цена и срок сообщаются отдельно при открытии продаж.

9. Качество, гарантия и особенности технологии

9.1. Гарантийный срок на изделия составляет 6 месяцев со дня передачи изделия Заказчику, если иной срок не указан в смете.

9.2. Особенности технологии, не являющиеся недостатком. Изделия изготавливаются методом послойного наплавления полимера. Для такой технологии нормальны и не признаются недостатком, если не оговорено иное: видимая послойная структура поверхности и следы слоёв; следы удалённых поддерживающих структур в местах нависающих элементов; отклонение линейных размеров в пределах ±0,5 % от номинала, но не менее ±0,3 мм; незначительное отличие оттенка между партиями одного материала; матовость или блеск поверхности, зависящие от материала. Если Заказчику требуются иные параметры, они согласуются в смете как особое условие.

9.3. Условия эксплуатации. Если в смете не согласовано иное, изделия: не предназначены для контакта с пищевыми продуктами и питьевой водой; не предназначены для детей младше 3 лет; не являются средствами индивидуальной защиты, медицинскими изделиями, деталями транспортных средств, подъёмных механизмов и иных устройств, отказ которых может причинить вред жизни и здоровью; не предназначены для длительного воздействия температур выше 50 °C (для изделий из PLA), открытого огня, агрессивных химических сред; не предназначены для несущих и критически нагруженных узлов.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи изделия вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации, хранения, механического повреждения, самостоятельной доработки изделия, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

9.5. Если изделие подлежит обязательному подтверждению соответствия, сведения о декларации или сертификате указываются в карточке изделия. Изделия, в отношении которых такие сведения не указаны, не являются продукцией, подлежащей обязательной сертификации, и поставляются с ограничениями по п. 9.3.

9.6. Соответствие изделия согласованной 3D-модели и смете означает надлежащее качество. Субъективная оценка художественного решения не является недостатком, если изделие соответствует согласованной модели.

10. Материалы Заказчика, права на результат и ответственность за содержание

10.1. Передавая Материалы, Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на их использование и изготовление по ним изделия, и что это не нарушает авторских, смежных, патентных прав, прав на товарные знаки, промышленные образцы, изображение гражданина (ст. 152.1 ГК РФ) и иных прав третьих лиц.

10.2. Исполнитель не проверяет и не обязан проверять правомерность использования Материалов и исходит из добросовестности Заказчика.

10.3. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии или иски третьих лиц в связи с изготовлением изделия по Материалам Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счёт и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы компенсаций, штрафов и судебных расходов. Настоящий пункт применяется к Заказчикам, действующим в предпринимательских целях, в полном объёме; к Потребителям — в пределах, установленных законом.

10.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа без объяснения мотивов и с возвратом полученной оплаты, если изделие: содержит признаки нарушения прав третьих лиц; представляет собой оружие, его основные части, комплектующие, боеприпасы, их имитации, пригодные к использованию, либо устройства двойного назначения, ограниченные в обороте; содержит экстремистские материалы, нацистскую атрибутику, призывы к насилию, порнографию, иную информацию, распространение которой запрещено; технически нереализуемо или небезопасно. Отказ по настоящему пункту не является нарушением договора.

10.5. Права на 3D-модель. Исключительное право на 3D-модель, разработанную Исполнителем, принадлежит Исполнителю (ст. 1296 ГК РФ применяется с учётом настоящего пункта). Заказчик получает право использовать изготовленное изделие любым законным способом, включая коммерческий, без ограничения территории и срока. Передача Заказчику исключительного права на саму 3D-модель, а также передача файлов модели осуществляются по отдельному письменному соглашению и оплачиваются дополнительно.

10.6. Публикация результата. Исполнитель вправе использовать изображения изготовленных изделий в своём портфолио, на Сайте и в социальных сетях. Заказчик вправе запретить такое использование, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя до передачи изделия либо в любой момент после; в этом случае Исполнитель удаляет материалы в течение 10 рабочих дней. Материалы, содержащие коммерческую тайну, персональные данные третьих лиц или прямо помеченные Заказчиком как конфиденциальные, не публикуются без отдельного письменного согласия.

11. Ответственность Сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Для Заказчиков, не являющихся Потребителями, ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора ограничена суммой, уплаченной по соответствующему Заказу; упущенная выгода возмещению не подлежит. Данное ограничение не применяется к случаям умысла и к причинению вреда жизни и здоровью.

11.3. Положения п. 11.2 не применяются к Потребителям. Ответственность Исполнителя перед Потребителем определяется ЗоЗПП и не может быть ограничена договором; условия, ущемляющие права Потребителя по сравнению с законом, ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП).

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая отключение электроэнергии продолжительностью свыше 24 часов, выход из строя производственного оборудования по независящим от Исполнителя причинам, акты органов власти, делающие исполнение невозможным. Сторона обязана уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах в течение 5 рабочих дней.

11.5. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные действиями перевозчиков, банков и операторов связи, если им предприняты разумные меры.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ, Политикой обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных.

12.2. Заключение договора не обусловлено согласием на получение рекламных сообщений. Такое согласие даётся отдельно и может быть отозвано в любой момент.

13. Претензии и разрешение споров

13.1. Претензия направляется на адрес support@plassticstudio.ru либо почтой по адресу: Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 54/19. К претензии прилагаются сведения о Заказе, описание требования и фотографии (при наличии).

13.2. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с момента получения, если иной (более короткий) срок не установлен ЗоЗПП для конкретного требования.

13.3. Для Заказчиков, не являющихся Потребителями, соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа — 15 рабочих дней. Споры передаются в Арбитражный суд Новгородской области.

13.4. Для Потребителей претензионный порядок не является обязательным. Иск может быть предъявлен по выбору Потребителя: по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП). Условия об ином определении подсудности к Потребителям не применяются.

13.5. Применимое право — право Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

14.2. Исполнитель хранит сведения о редакции оферты, дате и времени её принятия Заказчиком, а также о составе Заказа.

14.3. Актуальная редакция оферты всегда доступна по адресу plasstic.ru/legal/offer.html.

Редакция 2.0. Дата публикации: 05.10.2026.