FAQ · частые вопросы

Сомнения —
снимаем.

Коротко и по делу. Не нашли ответ — спросите напрямую, ответим 10:00–22:00 МСК.

если сомневаетесь —
просто спросите
Layer 01
Заказ
Да. Одна штука — уже тираж. Минимального заказа нет. Цена считается по задаче: материал, размер, сложность, время печати.
Ничего страшного. Пришлите фотографии предмета с нескольких ракурсов, рисунок или просто опишите словами. Мы построим модель, покажем на согласование и напечатаем. Подробнее — проектирование и печать.
Фотографируете предмет с 3–5 сторон при хорошем свете, кладёте рядом линейку или монету для масштаба, загружаете через форму. Мы оцениваем реализуемость, строим 3D-модель (от 3 рабочих дней), присылаем изображения на согласование, затем печатаем.
Рисунок, эскиз, логотип или референс переводим в объём: уточняем толщины и пропорции, показываем эскиз, затем модель. Плоские изображения хорошо превращаются в рельефы, таблички, брелоки и фигурки простой формы.
Да — десятки и сотни одинаковых изделий. Согласуем образец до тиража, печать идёт круглосуточно. Для бизнеса — счёт и закрывающие документы. Подробнее — для бизнеса.
Из четырёх частей: моделирование (если нужно), материал, время печати и постобработка. Присылаем письменную оценку до начала работы; цена не меняется без вашего согласия.
Да, и это нормальная практика. Напишите или позвоните — оценим реализуемость, подскажем материал, размер и примерную цену. Консультация бесплатная и ни к чему не обязывает. Если идея технически не взлетит — скажем честно и предложим, как её изменить. Ответим 10:00–22:00 МСК.
Layer 02
Материалы и сроки
Из современных инженерных и декоративных пластиков, в том числе многоцветно и из нескольких материалов в одном изделии. Конкретный материал подбираем под задачу — прочность, гибкость, температура, контакт с водой — и подтверждаем до запуска. Разбор материалов и чем они отличаются — в вопросе «Какие материалы используете и чем они различаются?» ниже.
Печатаем на Bambu Lab H2S Combo — закрытая камера позволяет работать с большинством инженерных пластиков.

PLA — цвет, детализация, низкая цена. Для декора, фигурок, сувениров. Не любит жару: в машине летом поведёт.
PETG — наш рабочий по умолчанию. Прочнее PLA, не боится воды и улицы, терпит нагрев. Держатели, корпуса, функциональные детали.
ABS / ASA — ударопрочность и стойкость к нагреву; ASA дополнительно не выгорает на солнце. Для автодеталей и уличных задач.
TPU — гибкий резиноподобный. Прокладки, амортизаторы, мягкие вставки.
PA (нейлон), PC и композиты с углеволокном — максимальная прочность и жёсткость для нагруженных деталей; дороже и печатаются дольше.

Не уверены, что выбрать, — опишите, где будет жить вещь (улица, вода, нагрев, нагрузка), и мы подберём материал сами.
Одна деталь — до 325 × 320 × 325 мм за раз. Этого хватает для большинства задач: от брелока до шлема или крупной вазы. Предметы больше печатаем составными: делим модель на части и собираем на клей, замки или резьбу — шов при грамотном раскрое почти не виден. Минимальный размер ограничен детализацией: соплом 0,2 мм уверенно держим элементы примерно от 0,4 мм.
Да, базовая входит в стоимость: снимаем поддержки, зачищаем следы крепления, проверяем геометрию и собираем изделие, если в нём несколько частей. Дополнительно по запросу — шлифовка, сглаживание слоёв, покраска, лакировка, установка фурнитуры (резьбовые вставки, магниты, подшипники, карабины, NFC-метки). Такие работы считаются отдельно и обсуждаются до старта.
Оценка — в течение рабочего дня. Одна деталь — от 2 рабочих дней, серия — от 5 рабочих дней, моделирование по фото — от 3 рабочих дней. Точный срок называем в оценке и выдерживаем.
Зависит от материала, геометрии, ориентации печати и нагрузки. Не обещаем цифр без испытаний: под ответственные задачи печатаем тестовый образец и проверяем вместе с вами.
СДЭК, Почта России, курьер, транспортные компании — по всей России. Самовывоз по договорённости. Стоимость доставки считаем при подтверждении заказа.
Layer 03
Цена, оплата и возврат
Цена складывается из четырёх частей: моделирование (если модели нет), материал, время печати и постобработка. Готовые позиции каталога — от 8 ₽ за топпер и от 300 ₽ за 3D-логотип. Индивидуальная деталь обычно начинается от 500–1 000 ₽, фигурка-маскот — от 1 000 ₽. Для серий цена за штуку заметно ниже — покажем это в расчёте. Точную сумму называем письменно до начала работы, и она не меняется без вашего согласия.
Готовые товары из каталога возвращаются по закону: в течение 7 дней после получения, если вещь не была в употреблении и сохранён товарный вид. Если изделие бракованное или не соответствует согласованному — переделываем или возвращаем деньги за наш счёт. Изделия, изготовленные по вашему индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат (они сделаны специально под вас) — поэтому мы согласуем модель и образец до печати тиража. Подробности — в условиях оплаты, доставки и возврата.
Layer 04
Данные и права
Используются только для моделирования вашей задачи. Не публикуются, не передаются третьим лицам. Хранятся 30 дней после завершения заказа, затем удаляются; можно попросить удалить раньше. Подробнее — политика.
Да, если изделие сделано по вашему заданию и не нарушает права третьих лиц (чужие персонажи, логотипы, защищённые дизайны — только с правами). Права на модель, построенную нами по вашему брифу, фиксируем в договоре.
Скажем сразу и объясним, почему: слишком тонкая стенка, нависание, размер, нагрузка. И предложим, как изменить форму, разбить на части или выбрать другой материал, чтобы вещь всё-таки получилась.
остались вопросы?

Спросите
напрямую.

Написать Telegram